Особенности в использовании сверхскоростного интернета

Возможные причины ограничения скорости


ОПАСНОСТЬ! СВЕРХСКОРОСТНОЙ ИНТЕРНЕТ«Экотелеком» обеспечивает максимально высокие скорости по тарифным планам Тариф будущего VIP, Тариф будущего и Тариф будущего Лайт. Убедитесь в том, что ваше домашнее оборудование — роутеры, особенно беспроводные, компьютеры — способны использовать преимущества наших тарифных планов без «торможения». Ознакомьтесь, пожалуйста, с некоторыми возможными причинами ограничения скорости, возникающими не по вине провайдера.



  1. Ограничения Wi-Fi
    Сети Wi-Fi стандарта 802.11b/g не способны передавать данные со скоростью более 22 Мбит/c (при обещанных на коробке 54 Мбит/с)! Современные версии Wi-Fi стандарта 802.11n выдают до 100 Мбит/сек при обещанных 300 Мбит/с (а гигабитные Wi‑Fi 802.11ac выдают до 200 Мбит/с) — лишь при условии, что как беспроводный маршрутизатор, так и ваш компьютер снабжены соответствующими адаптерами Wi-Fi 802.11n/ac с тремя и более антеннами. Версии Wi-Fi 802.11n, для которых указана скорость 150 Мбит/с, такие устройства обычно с одной антенной, на практике обеспечивают лишь до 50 Мбит/c пропускной способности. Просим прислушиваться к рекомендациям нашей компании и выбирать современные скоростные Wi‑Fi маршрутизаторы последнего поколения стандартов 802.11n или 802.11ac.

  2. Маршрутизаторы
    Устаревшие маршрутизаторы, даже проводные, не способны передавать данные со скоростью более 30 Мбит/с. Убедительно просим прислушиваться к рекомендациям нашей компании и выбирать современные скоростные маршрутизаторы!

  3. Программное обеспечение
    Причиной «торможения» компьютера, низкой скорости загрузки страниц может быть наличие межсетевого экрана (Firewall), вредоносного программного обеспечения (Adware) и другого установленного ПО на компьютере, в особенности вирусов. Для исключения этого фактора рекомендуется проверять скорость на разных компьютерах, используя заведомо «чистый», с недавно установленной операционной системой.

  4. Влияние расстояния
    Как известно из физики, свет распространяется со скоростью не более 300 тыс. км в секунду. Это касается и сигнала в волоконно-оптических и медных кабелях. Измеряя скорость различными тестами скорости, не следует забывать, что сервер, с которым вы проводите тестирование, может находиться за много тысяч километров от вас. Это значит, что пакеты информации испытывают большую задержку, достигая вас. Сеть интернет устроена так, что не получив подтверждения о получении порции информации от вашего компьютера, сервер не отправит вам следующую порцию (пакет). Поэтому сервер «дожидается», пока сигнал пробежит расстояние до вас и обратно. Чем больше расстояние до сервера, тем медленней связь с ним. Поэтому скорость соединения с Японией, например, вряд ли вас порадует. Тарифный план и пропускная способность сетей здесь не при чем.

  5. Интернет — это сеть сетей
    Следует понимать, что интернет — это сеть сетей, где каждый провайдер отвечает только за свой участок, свою сеть. Всякий сервер, вебсайт, подключен через сеть какого-то провайдера, коих в миру десятки тысяч. Таким образом, ни один провайдер не может вам гарантировать скорость связи со всеми серверами интернет, ибо проблема может быть связана с загруженностью самого сервера, производительностью и загруженностью сети провайдера хостинга, у которого сервер установлен, а также загруженностью сетей других операторов связи, которые оказались по пути между «Экотелеком» и провайдером, у которого «хостится» сервер.

  6. Как правильно измерять скорость
    1. Включить кабель «Экотелеком» непосредственно в компьютер, минуя домашний роутер. Так вы избежите влияния роутера. Убедиться в том, что связь с сетью интернет есть.
    2. Воспользоваться ресурсом Speedtest.net, выбрав какого-либо провайдера Москвы или ближайшего Подмосковья и произвести замер. На результаты будет влиять загруженность сети провайдера, с которым тестируете, поэтому рекомендуется проверять с разными операторами по несколько раз! Бессмысленно выбирать провайдеров в других регионах из-за влияния расстояния. Или измерьте скорость соединения с нашим сайтом.
    3. Если измеренная скорость существенно ниже ожидаемой по тарифу, причиной этого может быть наличие Firewall, Adware и другого установленного ПО на компьютере. Чтобы исключить влияние таких факторов, следует перезагрузить компьютер в безопасном режиме и повторить тесты. Работа ОС Windows в «безопасном режиме» не спасет от влияния вирусов, если они имеются.
    4. Если результаты замеров вас не удовлетворили, попробуйте измерить с другого компьютера (если есть), или обратитесь в службу поддержки. Квалифицированные специалисты постараются решить вашу проблему по телефону.

    Мы готовы БЕСПЛАТНО направить к вам мастера, чтобы продемонстрировать скорость на нашем ноутбуке и определить причину «торможения».

    Просим с пониманием отнестись к тому, что апгрейд компьютера и домашнего роутера производится за счет его обладателя :-)